창원시 마산회원구 내서읍행정복지센터(읍장 홍명표)는 전 직원을 대상으로 친절 전문강사(조하림 동의과학대학교 외래교수)를 초청해 직원 친절교육을 실시했다고 5일 밝혔다. 이번 친절교육은 세계사격선수권대회와 함께하는 2018창원방문의 해를 맞이해 최일선 직원들의 대민행정 서비스 품질 향상과 친절마인드 함양을 위한 계기를 마련하기 위해 마련됐다.

특강은 ‘고객의 마음을 움직이는 서비스마인드’, ‘행동유형 분석을 통한 맞춤형 친절교육’ 등을 주제로 강사와 직원들이 함께 소통하는 강의를 진행했다. 홍명표 내서읍장은 “일선 현장 직원들의 친절마인드 향상을 위해서 지속적으로 노력할 것이며, 더불어 직원들의 스트레스 관리 방법과 악성민원 처리 방법 등 다양한 측면의 접근을 통해 대민행정 서비스의 품질과 친절도를 향상시킬 수 있도록 최선을 다하겠다” 고 밝혔다.

이은수기자 eunsu@gnnews.co.kr