과기정통부, 품질평가 발표
서경방송(서부경남 케이블TV)이 유료방송 서비스 만족도 1위를 기록했다.
2일 서경방송에 따르면 과학기술정보통신부와 한국지능정보사회진흥원은 지난달 31일 IPTV 3개사, 케이블TV 14개사, 위성방송 1개사 등 전체 18개 유료방송사업자를 대상으로 실시한 ‘2023년도 유료방송 서비스 품질평가’ 결과를 공개했다.
이번 조사는 채널 전환시간, 음량수준 등의 정량적 항목과 서비스 단계별 이용자 만족도 등 7개 항목으로 나눠 진행됐으며, 올해 평가는 조사 가구수를 기존 100가구에서 200가구로 두 배 늘렸고, 그 중 51가구는 실거주 가구를 방문·측정해 정확도를 높였다.
서경방송은 이번 조사에서 서비스 단계별 이용자 만족도 부분 점수가 평균 68점으로 나타났다. 이는 IPTV(인터넷TV)와 MSO(복수종합유선방송), SO(중소 종합유선방송), 위성방송을 합쳐 전체 1위를 기록한 높은 수치다.
서경방송 관계자는 “중소SO인 서경방송이 IPTV 3사를 제치고 서비스 만족도에서 1위를 기록하는 성과를 달성했다”며 “현재에 만족하지 않고 새로운 기술을 도입해 더 나은 서비스를 제공할 수 있도록 다각적인 노력을 기울여 나갈 것”이라고 밝혔다.
정희성기자
2일 서경방송에 따르면 과학기술정보통신부와 한국지능정보사회진흥원은 지난달 31일 IPTV 3개사, 케이블TV 14개사, 위성방송 1개사 등 전체 18개 유료방송사업자를 대상으로 실시한 ‘2023년도 유료방송 서비스 품질평가’ 결과를 공개했다.
이번 조사는 채널 전환시간, 음량수준 등의 정량적 항목과 서비스 단계별 이용자 만족도 등 7개 항목으로 나눠 진행됐으며, 올해 평가는 조사 가구수를 기존 100가구에서 200가구로 두 배 늘렸고, 그 중 51가구는 실거주 가구를 방문·측정해 정확도를 높였다.
서경방송은 이번 조사에서 서비스 단계별 이용자 만족도 부분 점수가 평균 68점으로 나타났다. 이는 IPTV(인터넷TV)와 MSO(복수종합유선방송), SO(중소 종합유선방송), 위성방송을 합쳐 전체 1위를 기록한 높은 수치다.
서경방송 관계자는 “중소SO인 서경방송이 IPTV 3사를 제치고 서비스 만족도에서 1위를 기록하는 성과를 달성했다”며 “현재에 만족하지 않고 새로운 기술을 도입해 더 나은 서비스를 제공할 수 있도록 다각적인 노력을 기울여 나갈 것”이라고 밝혔다.
정희성기자
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