경남에너지(대표 신창동)는 에너지 신사업 플랫폼 기업 인업스와 카카오 채널 기반 통합 에너지 플랫폼 ‘에너지톡’ 도입을 위한 업무 협약(MOU)을 체결했다고 밝혔다.
이번 협약을 통해 경남에너지는 인업스와 협업을 통해 고객들이 이용 중인 청구서 조회, 요금 납부, 자동이체 신청·해지 등의 업무를 카카오톡 채널 기반 서비스인 에너지톡으로 통합하여 디지털 전환을 수행할 예정이다.
에너지톡을 활용하면 고객들은 기존보다 편리하고 손쉬운 방법으로 도시가스 요금 조회 및 납부, 이사 신청 등의 민원 서비스를 이용할 수 있게 된다. 에너지톡은향후에 도시가스 이외에도 전기, 태양광 등 에너지 분야 전반을 다루는 개인 및 법인 고객을 위한 맞춤형 서비스로 확장 개발될 예정이다.
이번 협약을 기점으로 경남에너지는 인업스와의 에너지톡 개발을 협업을 통해 더 많은 고객들이 다양한 에너지 서비스를 받을 수 있도록 할 예정이다. 이를 통해 보다 편리하고 효율적인 에너지 관리 환경 조성에도 크게 기여할 것으로 전망하고 있다.
경남에너지 신창동 대표는 “앞으로도 인업스와의 협력을 통해 고객 접근성 향상을 위한 다양한 채널을 적극 도입해 고객서비스(CS)를 넘어 고객 경험(CX) 중심의 디지털서비스 혁신을 위해 지속적으로 노력하겠다”고 밝혔다.
이은수기자 eunsu@gnnews.co.kr
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