BNK금융그룹(회장 성세환)은 국내 최초 금융과 유통이 결합된 신개념 모바일 전문은행인 ‘썸뱅크’의 편리성을 더욱 높이기 위해 차별화된 고객 서비스를 실시한다고 2일 밝혔다.
BNK금융은 우선 ‘썸뱅크 고객센터’ 운영시간을 고객들이 저녁시간을 활용해 썸뱅크 계좌개설 및 상품상담을 더욱 편리하게 받을 수 있도록 기존 ‘평일 09:00~18:00’에서 3시간 연장하여 ‘평일 09:00~21:00’로 확대 운영한다.
오는 6일 임시공휴일에도 고객센터를 정상 운영해 (09:00~16:00) 신규 계좌 개설 등 모든 업무가 가능하도록 했다.
또한 ‘썸뱅크’ 내에서 롯데 L.POINT로 대출이자 납부가 가능하게 해 L.POINT의 사용 영역을 더욱 확대했다.
L.POINT란 롯데백화점, 롯데마트 등 롯데 계열사를 이용하면 적립되는 통합멤버십서비스로 기존에는 ‘썸뱅크’에 탑재된 ‘SUM 포인트적금(자유적립)통장’에서 적금으로 불입이 가능했다.
앞으로 ‘썸뱅크’ 대출 이용고객은 L.POINT로 대출이자 납부가 가능해, 사용되지 않고 쌓여 있는 기존 포인트를 현금처럼 활용이 가능해 졌다.
BNK금융은 앞으로 L.POINT로 적금 불입, 대출이자 납부 외에도 활용 범위를 더욱 확대할 계획이다.
이와 함께 스마트OTP(One Time Password) 이용 고객들도 ‘썸뱅크’ 가입이 가능하도록 기능을 개선하고, 향후 무매체 OTP를 추가로 개발해 고객 불편도 최소화 할 계획이다.
BNK금융그룹 최진호 썸뱅크 지점장은 “금융과 유통이 결합된 신개념의 모바일 전문은행인 썸뱅크에 더욱 차별화된 금융서비스와 다양한 쇼핑혜택을 지속적으로 탑재하여 고객 편의성을 더욱 높여 나가겠다”고 말했다.
한편 지난 3월 28일 출범한 ‘썸뱅크’는 BNK금융그룹과 롯데그룹이 제휴해, 간편 지문인식 로그인, 비대면 실명인증을 통한 간편 계좌개설(입출금·적금 듀얼통장)과 중금리 대출상품(3백만원 이내 소액대출, 3천만원 이내 일반대출), 적립된 롯데 L.POINT 자동저축 기능, 간편송금, 특화카드 등을 탑재한 신개념 모바일 전문은행이다.
황용인 기자 yongin@gnnews.co.kr
BNK금융그룹 부산응ㄴ행은 썸뱅크 고객센터 운영시간을 기존 보다 3시간 연장하고 오는 6일 임시공휴일에도 정상 운영해 신규 계좌 개설 등의 업무가 가능토록 했다.
