산엔청 쇼핑몰, 소비자 맞춤형 상품 구성

입점자 대상 역량강화 교육 실시

산청군이 산엔청 쇼핑몰 입점자 51명을 대상으로 소비자의 요구에 맞춘 상품구성 등에 대한 내용으로 역량강화 교육을 실시했다.

21일 군청 대회의실에서 열린 이번 교육에서는 쇼핑몰분야 전문가를 초빙해 상품선별, 판매가 설정, 상품구성, 포장, 고객대응 등에 대한 전반적인 내용을 공유했다.

특히 최근 생활패턴 변화와 소비자 심리를 반영한 상품구성, 판매가 설정 등에 대한 판매전략 수립을 중점적으로 교육했다.

교육 내용에 따르면 상품선별 시에는 상품의 개수, 무게 등 상품기준을 정확히 표시하고 기준에 맞게 선별해야 한다. 특히 속박이, 중량·개수 속임 등은 절대 배제해야할 행위라는 것을 분명히 했다.

판매가 설정 시에는 소비자 심리를 파악해 최저가 전략, 고가전략, 중저가 전략 등 가격전략과 미끼상품, 1+1상품, 세트상품, 특선상품 등 다양한 상품구성의 필요성을 강조했다.

또 농가에서 가장 많은 어려움을 토로하는 분야인 고객 불만사항 대응에 대해서도 감정적 대응 자제와 고객의 말에 공감하고 경청하는 자세를 통한 신뢰구축을 당부했다.

산청군 관계자는 “시장의 변화에 신속하게 대응할 수 있도록 입점자 교육을 지속적으로 실시해 매출향상으로 이어지도록 힘쓰겠다”고 밝혔다.

한편 산청군은 오는 11월 오픈을 목표로 산청 지역에서 생산되는 친환경·우수 농특산물을 온라인으로 판매하는 산엔청 쇼핑몰을 구축하고 있다.원경복기자

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