112종합상황실 신고자 대부분는 숨을 가파르게 쉬고 알아 듣지도 못하는 소리를 지르면서 “악아아아아악” 하면서 전화를 끊어버리는 경우가 허다하게 접한다. 신고자의 상황이 당황스럽고 긴박하다는 것은 알지만 그럴수록 정신을 바짝 차려서 정확한 위치, 위험상황 등을 ‘112’ 신고 접수자에게 알려줘야 한다.
위급한 상황에 대처하는 올바른 112신고하는 방법을 알아보자. 첫째 정확한 위치 파악하기. 현재 사건장소의 정확한 위치를 모를 경우에는 주변의 도로 표지판이나 전봇대 관리번호, 큰 건물의 상호와 함께 전화번호를 알려주자. 두 번째로는 현재 상황 알려주기. 피해상황 및 피해자 상태 등을 차분한 전달로 접수하는 사람이 정확하게 판단할 수 있도록 해야 한다. 마지막으로 목소리도 낼 수 없을 때의 힘을 발휘할 수 있는 것은 112문자이다. 수신번호에 112를 입력하고 ‘○○아파트 몇 동 몇 호 강도가 들어옴, 현관문의 비밀번호 ○○○○’과 함께 전송해야 한다. 평소에 올바른 112신고하는 방법을 익혀두면 위급한 상황에 당황하지 않고 쉽게 대처할 수 있을 것이다./이동숙·창원서부경찰서 112종합상황실·경사
