[경일시론]디지털 경남 전략, 미룰 수 없는 과제다

송부용 (객원논설위원)

코로나19 확산에도 4차 산업혁명의 질주는 무섭게 내달리고 있다. 기술과 제조업, 자동차 중심의 모빌리티 위주에서 시작된 인공지능기술이 이제는 인문과 역사, 교육과 사회, 자연과 환경, 교통과 보건복지 할 것 없이 전 분야에 적용되면서, 데이터 기반의 디지털로의 전환이 급속도로 진행 중이다. 디지털 대전환은 어쩌면 코로나로 인한 차단된 비대면 환경을 사람과 사람, 사람과 물자, 물자와 물자를 연결해주려는 핵심기술이자 인체의 신경망과 같은 사회적 뉴런이 아닐까 하는 생각이 든다. 그럼에도 경남은 도도한 디지털 물결에 동승하거나 선도적 역할에 미진하고 능동적 전략변화도 읽혀지지 않는다. 개인과 가계, 기업이나 단체, 공공기관과 지방이나 중앙정부 등 대부분의 경제주체들에게 디지털화는 이제 선택의 여지가 없는 필수이지만 제도와 시행방안과 전환을 위한 노력은 잰걸음에 머물고 있다.

감염증 차단지침에 따라 백신접종 확인을 요구하지만 휴대전화기로 접종확인증 찾는 것에 힘들어하는 경우도 많다. 100만원이 넘는 전화기를 소지하고도 통화와 간단한 문자 교환 외의 SNS(사회적 관계서비스)기능을 모르는 국민들도 흔하다. 공항, 버스, 기차 등의 시설은 물론이고 김밥, 치킨과 같은 서민들이 즐겨 찾는 곳에 설치된 키오스크(터치형 무인정보단말기)를 활용한 주문은 언감생심으로 당황하기 일쑤다. 휴대폰을 이용한 금융서비스, 다른 도시에 사는 자녀들의 직장이나 집 둘러보기, 여행정보 수집이나 위치와 지리 찾기, 민원서류 챙기기나 정보 확인, 상품의 가격, 규격, 내용 파악과 정보 확인과 구매 등에 대다수의 아르신들은 어느 하나 수월한 게 없다.

소재와 부품조달에서 가공과 조립, 유통과 판매단계와 같은 물류에서도 여전히 구구셈법과 같은 아날로그 수준의 기업이 많다. 생산을 위한 기획에서 최종소비에 이르는 일련의 과정을 인공지능과 빅데이터에 기초하여 사물인터넷(IoT)에 의한 운용과 관리의 스마트팩토리 시스템을 설령 구축했다고 하지만 분석 활용하는 전문 인력 부재로 공장자동화 수준으로 활용되는 경우도 흔하다.

지방정부도 비슷하다. 부처별 다양한 일자리나 농어촌사업, 재난지원과 복지제공과 같은 공공서비스들이 과거와 같이 부처가 다르다는 이유로 단편적으로 운용되다보니 중복과 이중성, 불공정 지적이 빈번하다. 시책과 자료가 빅데이터화되고 입력이 표준화되어졌다면 언제 어디서고 빠른 파악이 가능한 것이다. 중앙부처의 시책들도 유사사례는 많다. 산업부와 중기부의 기업지원이나 고용부와 행안부의 일자리사업에서의 유사성이 있고, 복지부와 고용부, 여가부와 행안부 등에서의 복지시책들도 적용되면서 중복 지적도 받는다. 이중지원은 수혜자 입장에서는 좋을지 모르나 동등한 입장에서 수혜 받지 못하는 국민은 불공정에 시의성을 잃어 큰 폐해를 낳는다. 디지털화에 의한 관리운용은 공정과 같은 재원으로 더 큰 효율을 거두게 된다.

3주 후면 대선이다. 한쪽에선 디지털 대전환으로 300만개의 일자리를, 다른 쪽에선 디지털과 빅데이터에 기반한 국민 맞춤형 서비스 제공을 내걸고 있다. 모두 맞는 말이고 빨리 실천할 과제다. 도정 전 분야와 도민 삶의 모든 영역에 디지털화하지 않으면 도태되고 만다. 전문 인재 부재, 디지털화 수단과 기반 미흡 등 상황이 악조건에 쌓여있다. 전략 수립과 디지털 전문가 풀 확보가 급선무다. 처음에는 컴퓨터, 정보통계, 수학 등의 이학 분야의 학생과 도민을 풀로 확보하여 디지털 확산과 디지털 인재로 키우는 것에 주력하고, 그들이 다시 인력 양성과 교육의 멘토로 역할하면서 일자리로 연계되며 전 분야의 디지털화를 실현케 하는 전략이면 좋겠다.

송부용 객원논설위원

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