창원시, 성과관리체계 전면 개편 나서

창원시가 그간 평가에 있어 문제점으로 지적돼 온 기존 BSC 중심의 성과관리체계를 전면 개편에 나서 연공서열이 아닌 업무성과 중심의 일하는 조직문화가 조성될지 귀추가 주목된다.

시는 현재의 성과관리 체계가 부서 및 직원 개개인의 성과와 역량을 충분히 평가하지 못해 조직 내부의 수용성이 현저히 떨어짐에 따라 대대적인 개편에 나섰으며, 목표설정 지표개발부터 관리 및 점검, 평가 결과 시기와 환류 방안까지 혁신적으로 개선할 방침이라고 25일 밝혔다.

이를 위해 시는 안정적 목표 위주의 틀에 박힌 성과지표를 팀별 핵심 업무와 도전적 과제 위주로 세분화·명확화해 업무 역량을 제고하고 효율성을 극대화한다.

목표 달성률 집계에 그쳤던 형식적인 중간 점검도 개선에 나선다. 미군에서 개발한 AAR(After Action Review) 방식을 도입해 5월과 6월 두 차례에 걸쳐 중간평가를 실시하고, 부진한 업무의 경우 원인 분석은 물론 개선 전략까지 마련해 목표 달성을 적극 지원할 예정이다.

또 성과 결과를 시정에 연계·반영하기 위해 현행 다음 연도에 나오던 평가 결과도 연내로 앞당겨 마무리한다. 이를 통해 인사, 보수, 교육, 조직, 예산 등과 유기적으로 연계한 성과 시스템을 구축해 성과평가 결과에 대한 활용도를 높여 나갈 계획이다.

창원시는 행정안전부 주관 ‘2023년 지방자치단체 적극행정 종합평가’에서 우수기관으로 선정된 데 이어 올해도 시민의 삶에 행복한 변화를 이끌기 위한 적극행정을 더욱 강화해 나간다.

이를 위해 시는 △시민 소통 기반 생활밀착형 적극행정 추진 △적극행정이 일상이 되는 공직문화 조성(공무원 지원 확대 및 보호 강화) △적극행정 실천 의지 제고를 위한 인센티브 제공 등을 본격 추진해 나간다.

시는 실효성 있는 성과를 창출하기 위해 올해 추진할 생활밀착형 중점과제 선정에 나섰다. 지난 3월 초, 중점과제 19건에 대한 심사를 마무리했고, 향후 적극행정위원회에서 최종 5건을 선정해 시민 편익 제고와 불편사항 해소를 위한 행정적 지원을 강화할 계획이다.

시는 ‘창원시 적극행정 공무원 징계절차에서의 소명 또는 소송 등에 관한 지원 규칙’을 제정·공포해 적극행정 추진 공무원을 위한 법적 보호 장치를 마련했고, 선발된 적극행정 우수공무원에게는 파격적인 인센티브를 부여하는 등 공직 내 적극행정 실천 의지를 제고할 수 있는 제도적 기반에 총력을 기울인다. 이 밖에 시민이 공감하고 체감하는 적극행정 우수사례를 발굴·선정하기 위해 온라인 시민 투표를 확대하는 등 시민 소통에 기반한 적극행정 문화 확산에도 힘을 쏟는다.

창원시 관계자는 “혁신성장과 연계되는 핵심 업무의 성과를 집중적으로 관리해 시정 비전 달성과 행정역량 향상을 위한 체계적인 성과관리를 추진할 계획”이라며 “우수한 성과를 창출한 부서와 직원에게는 다양한 인센티브를 부여해 열심히 일한 직원이 우대받는 성과 중심의 성숙한 조직문화를 조성해 나가겠다”고 했다.

이은수기자 eunsu@gnnews.co.kr

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