산청군은 7일 2013산청세계전통의약엑스포행사장 주변 숙박업소와 시천면 등 유원지주변 일반음식점을 대상으로 지난 5일부터 오는 30일까지 ‘현장방문 맞춤형 친절교육’을 하고 있다고 밝혔다.
이번 교육은 서비스교육 전문기관인 친절청결교육협회에 위탁해, 서비스전문 강사로 구성된 교육팀이 대상 업소에 지난달 사전 모니터링을 한 후 직접 업소를 방문해 1:1 맞춤형 교육을 진행한다.
교육 내용은 손님에 대한 응대인사, 호감을 주는 미소 만들기, 공손하고 친근감 있는 말, 주문에서 제공까지의 접객자세, 종사자의 용모 및 복장, 실내·외 환경 숙박업 소모품관리 등으로 교육 후에는 사후 모니터링을 실시해 서비스가 개선되지 않은 업소에 대해서는 별도 보수교육도 진행한다. /산청군
이번 교육은 서비스교육 전문기관인 친절청결교육협회에 위탁해, 서비스전문 강사로 구성된 교육팀이 대상 업소에 지난달 사전 모니터링을 한 후 직접 업소를 방문해 1:1 맞춤형 교육을 진행한다.
교육 내용은 손님에 대한 응대인사, 호감을 주는 미소 만들기, 공손하고 친근감 있는 말, 주문에서 제공까지의 접객자세, 종사자의 용모 및 복장, 실내·외 환경 숙박업 소모품관리 등으로 교육 후에는 사후 모니터링을 실시해 서비스가 개선되지 않은 업소에 대해서는 별도 보수교육도 진행한다. /산청군
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